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面临“大考”的旅游景区,当交出这样的“答卷”_亚博App手机版

编辑:亚博App手机版 来源:亚博App手机版 创发布时间:2021-05-27阅读85624次
  本文摘要:作者|王洁平王洁平:恒久从事区域旅游部门向导事情,致力于无锡都会旅游形象和品牌的筹谋创意和宣传推广;爱旅游,爱生活,“旅游即都会”和“旅游即生活”理念的提倡者,“实践型专家”;全国休闲尺度化委员会委员、江苏省旅游协会副会长、无锡市旅游业协会会长。

作者|王洁平王洁平:恒久从事区域旅游部门向导事情,致力于无锡都会旅游形象和品牌的筹谋创意和宣传推广;爱旅游,爱生活,“旅游即都会”和“旅游即生活”理念的提倡者,“实践型专家”;全国休闲尺度化委员会委员、江苏省旅游协会副会长、无锡市旅游业协会会长。2020年,一场突如其来的新冠肺炎疫情,曾使旅游景区和整个行业一起“全面停摆”;在重启后的旅游市场中,众多旅游景区的谋划苏醒又显得十分艰难,往日的风景似乎已经不在;恰如面临一场“大考”。其实,旅游景区不仅面临疫情的“大考”,还正面临着几张’“考卷: 一是疫情的常态。

疫情曾经盖住了人们走进景区的脚步;疫情的不确定性和防疫的常态化,仍然影响着人们的旅游消费心理,并对于景区(旅游目的地)的选择发生新的诉求。怎样适应新常态,景区须有新应对。

二是消费的迭代。旅游消费的升级已是不争的事实。

疫情之下,催生着旅游消费理念和方式的迭代,消费需求、生活方式都发生了深刻的变化:自驾游、自由行、小众性、家庭型成为出游方式的主体,深体验、轻休闲、短度假、慢生活成为消费方式的主流;而且对于旅游产物和服务的个性化的要求越来越高。景区怎样适应新消费? 三是工业的洗牌。

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一个时期的高速度生长(包罗“造景运动”的产物),景区已有足够的数量;到2019年尾全国就A级旅游景区已有12402个,到2020年5A级景区已达280家。从供需两头看,不是求过于供,而是供需错配。

在市场之下,包罗旅游景区在内的工业洗牌已经开始;疫情的打击和后续影响,使得洗牌的历程加速;一些景区的谋划步履维艰,至于那些“造景”、“造城”运动的产物,已经或正在被市场淘汰。大浪淘沙,景区能否在洗牌中生存和胜出,经受着严峻的挑战。四是门票的考量。

一个时期以来,“国有景区门票降价”引发了从“门票经济”走向“工业经济”的热门话题。从本义上讲,景区是一种经济现象,门票还是要的,它是景区生存的基本,是维持谋划的所需。

所以景区免票不能“起风”,只是需要建设合理的景区门票价钱体系,以促进消费,让“门票”更“经济”。然在门票降下来以后,如何保持产物和服务质量;同时能否打开“后备箱”,以富厚的业态,多样化的产物和服务,引导和拉动“二次消费”,让游客更爱你,让谋划增效益,正在考量着众多的旅游景区。五是品质的导向。

消费者对旅游生活品质的追求,新生长对旅游景区质量的要求,又是一场“大考”;品相好、品位优、品质高的景区依然会受到消费者的“痛爱”,而品质差、品味低、服务劣的景区将被消费者淘汰。不管4A5A,关键是要获得消费者的喜爱;在于以优质的产物和服务,给消费者优质的体验和感受,提高获得感、幸福感和宁静感。无论是旅游目的地建设,还是全域旅游示范区建立,景区始终是焦点吸引物。

无论是工业融合,还是转型升级,在旅游工业体系中,景区依然不行或缺;旅游景区不仅对于富厚旅游供应,满足消费需求发挥着主体作用,而且对于传承文化、掩护情况、扩大就业、提高旅游工业的社会效益经济效益负担着重要作用。在这个意义上,当要形成共识,且提增信心。

然而,新生长、新消费配景下,旅游景区的格式和“角色”也在发生变化, 一是景区添了许多新的“面貌”:近几年涌现的那些文商旅综合体、休闲街区、特色小镇和乡村旅游区都成了焦点吸引物;二是景区不再是唯一的旅游休闲目的地,漂亮乡村、特色民宿、度假旅店等都在演酿成为“微目的地”,并成为人们的首选。这都给原来的旅游景区带来挑战和机缘。面临“大考”,交出怎样的答卷?关键是把自己做得更好,走出适应新消费的生长新路径,使旅游景区成为生态旅游标志地、文旅消费综合体、休闲度假目的地和优美生活体验地。一,把风物做到绝佳。

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优美的生态,绝佳的风景,永远是人们憧憬的旅游目的地。景区当坚守自己的本色,并用场景扮靓风物,以创意张扬个性,从“花开一季”走向“花开四季”,让人们迷恋忘返;并坚持字斟句酌,着力打造精品景区。一个生态优美、风物绝佳、产物精致,而且康健、宁静的的旅游景区,定可以成为网红打卡地。二、把文化做到奇特。

一百个景区有一百个故事。文旅融合在景区,当讲好每个景区的故事;破解“同质化”、“标签化”,以特质胜出,以体验表达,故事场景化,文化生活化,并以文创产物、文化运动等把文化做到“可亲近、可触摸、可互动、可体验、可消费”;同时经心打造景区的“IP”,“IP”自带流量。

三、把体验做到极致。到景区旅游,人们在乎赏景,更在乎体验和感受。

景区当深度挖掘和整合优势资源,缔造性转化成深度体验的产物和服务,如场景化表达、沉醉式演艺、到场性运动等,以吸引游客,引导消费。并注重为为目的客户群提供量身定制的产物和服务,把体验做到极致。

把游客体验做到极致,优美的事情就会发生;把产物做到极致,流量就会发生;把场景做到极致,消费就会提增。四、把功效做到休闲。

旅行旅游仍是消费主流,然“轻休闲、短度假”已成消费趋势;从旅游市场重启的态势来看,显着增长的是休闲度假需求。而休闲度假功效不足,是众多景区的“短板”。

这也是恒久以来一味依赖“门票经济”的效果。适应新消费,实现新生长,转型升级是景区的须要路径。

所以要在景区里深耕,拓展和集聚休闲度假要素,包罗美食、美行、美物、美闲、美玩、美宿以及夜间休闲业态等。以休闲度假为景区赋能,让景区走出门票经济的“红海”,走向人们憧憬的旅游休闲度假目的地。五、把科技做到出彩。

“互联网+旅游”是新生长配景下旅游业的一场革命,也是新形势下景区脱颖而出的一个“引擎”。“无网不景区”,智慧景区建设的程序当实质性地加速,并以科技赋能,在推动景区的生产方式、服务方式、治理模式创新上“落地”;以“互联网+旅游”,富厚产物业态,缔造智能化的供应,拓展旅游消费空间。谁在“互联网+旅游”上先行一步,就能在提高适应公共旅游新消费特征的焦点竞争力上“胜人一筹”。六、把服务做出品质。

如果说新常态配景下旅游景区面临一场新的“比拼”,那就是服务的“比拼”、品质的竞争了。除了根据景区品级的尺度和规范,保持景区的服务水准;更重要的是针对数字时代新消费主体的特征,使用数据技术提供智慧化的服务;细分消费主体开拓定制化的服务;掌握消费需求缔造个性化的服务;同时组织谋划和服务人员“学习新知识,掌握新技术,提高新本事,拉动新消费”,包罗造就一支“生活管家、休闲助理、度假照料”队伍,让服务更贴心、更精致、更有温度,并培育景区服务的品牌,打造旅游服务的IP;进而让游客为自己喜欢的体验而消费,为自己满足的服务而“买单”。七、把营销做到精准。自己的景区,受哪些消费群体喜欢,可吸引哪些客群消费,市场定位和细分很重要。

找准受众客群,实施精准营销;以“线上+线下+社群营销”造就自己的“粉丝”;掌握消费者的“痛点”,制造营销的“卖点”;针对消费者的喜好,缔造营销的“爆品”。同时,新常态下的市场特点,以文化创意和“制造事件”深耕当地市场、周边市场、海内市场。市场需要的,且适合自己的,即是最好的;不必浮躁,只要实事求是,“精耕细作”,做好“夺人眼球,直击人心”的营销,客人自然络绎不绝。

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八、把区域走向整合。旅游资源无界限,旅游工业无边际,旅游生活无边框。

推倒景区的“围墙”,做好资源整合的文章,走出景区生长的新天地,“景+乡”、“景+城”、“景+酒”、“景+X”,和周边区域资源共享、市场联动,共建旅游休闲综合体、旅游度假目的地。同时,在工业融合上开拓新空间,或景区+体育,或景区+康养,或景区+文创,或景区+研学,或景区+休闲农业、休闲渔业、休闲商业、休闲娱乐、休闲度假。

“有限的景区、无限的工业”,可选择一两个“融合”上求突破,延伸工业链,拓展新空间,打造旅游度假新胜地,以致可以走向人们憧憬的旅居目的地。九、把旅游做成生活。

“从文化进去,从旅游出来;从旅游进去,从生活出来”,旅游景区本质上是一个生活空间,一种生活方式;且是个性化的生活空间,差异化的生活方式。让消费者爱上景区,还是要“讲好故事,演绎生活”,富厚生活要素,增加生活体验,缔造多样化、深体验、高品质的旅游产物和供应,引导和满足人们多样化的消费需求;让人们在景区的脚步慢下来,把心放下来,“生活生活慢生活”,增强获得感、幸福感、宁静感。生活如此优美,这样的景区“怎能叫人不想它”。

十、让体制增添活力。实现景区新生长,源自内生动力。

投资体制、治理体制和运营机制的革新创新是重要前提。国有、民营、混淆所有制,推进资产重组;所有权和谋划权分散,工业化、市场化、品牌化,激活谋划主体;创新景区治理,生产方式、服务方式、治理模式,实现提质增效。同时,生长体制、生长导向、工业政策,都要在促进工业振兴的层面上革新、完善、创新,从而助力旅游景区高质量的生长。

这些都是面临“大考”的旅游景区和走向未来的景区的须要路径。革新,增添活力;创新,走向未来;而且可以做得更好、走得更远。

从漂亮风物到优美生活,旅游景区以致整个旅游工业正在走进一个新生长阶段。前一时期,海内曾开过一个“未来景区大会”,展望景区生长趋势。其实,未来已来。党的十九届五中全会指出”要推动生活性服务业向高品质和多样化升级,加速生长文化、旅游等服务业”。

我们正站在“十四五”一个新的起点上。各场“大考”、种种挑战,将“倒逼”我们守正创新、做得更好;扩大内需、国 内大循环的战略实施,将给旅游业以及景区的新生长带来极好的机缘;到2022全国旅游接待总人数和旅游消费恢复至新冠肺炎疫情前水平的阶段性目的,将提增旅游业全面苏醒和振兴的信心。掌握机缘,应对挑战,当“以稳定应变”,坚守旅游景区的宗旨和本质;当“以变应变”,创新让景区做得更好,并走出高质量生长的新格式。

景区依然漂亮,生活越发优美。我们可以作出这样的答卷:以越发有效的供应,“不停实现人们对于优美生活的憧憬”。。


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